г. Киров, ул. Щорса, 23А 8 (912) 733-28-44

Часто задаваемые вопросы

Подробные инструкции по работе с сайтом, использованию калькулятора и оформлению заказов

Как пользоваться калькулятором
Как оформить заказ
Как загрузить макет
Общие вопросы
Новый таб
1

Выбор типа услуги

На главной странице представлены несколько калькуляторов для разных видов печати:

  • Печать на текстиле — для нанесения на футболки, толстовки, спецодежду
  • DTF-печать 30/60 — готовые пленки для переноса
  • UV DTF-печать — для твердых поверхностей
  • Шелкография — трафаретная печать больших тиражей
  • Вышивка — машинная вышивка логотипов и дизайнов

Выберите нужный раздел в меню или перейдите на соответствующую страницу.

2

Заполнение параметров

Калькулятор разделен на секции с параметрами:

  • Изделие — выберите тип товара из выпадающего списка
  • Размер и цвет — укажите нужные характеристики
  • Тираж — используйте ползунок или введите число вручную
  • Формат печати — выберите размер области нанесения
  • Количество сторон — односторонняя или двухсторонняя печать
Важно: При изменении любого параметра цена пересчитывается автоматически. Чем больше тираж — тем ниже цена за единицу.
3

Просмотр результатов

В нижней части калькулятора отображается детальный расчет:

  • Цена за 1 штуку
  • Стоимость печати/вышивки
  • Стоимость изделий (для текстиля)
  • Дополнительные услуги (разработка макета и т.д.)
  • Итоговая стоимость заказа

Цена указана ориентировочная. Точную стоимость уточняйте у менеджера.

4

Добавление в корзину

После расчета вы можете:

  • Добавить в корзину — сохранить расчет для дальнейшего оформления
  • Оформить заказ — сразу перейти к форме заказа
  • Сохранить расчет — для зарегистрированных пользователей

В корзине можно накопить несколько позиций и оформить все вместе одним заказом.

1

Подготовка заказа

Перед оформлением заказа убедитесь, что:

  • Вы рассчитали стоимость в калькуляторе
  • Добавили нужные позиции в корзину
  • Подготовили макет для печати (если есть)
  • Знаете желаемые сроки выполнения
Совет: Если у вас несколько разных товаров — добавьте их все в корзину. Так менеджеру будет проще обработать заказ целиком.
2

Заполнение формы

Нажмите кнопку «Оформить заказ» и заполните контактные данные:

  • Ваше имя — как к вам обращаться
  • Телефон — для связи с менеджером (обязательно)
  • Email — для отправки подтверждения и реквизитов
  • Комментарий — укажите важные детали, сроки, особые пожелания
Пример комментария: "Срочный заказ к 15 февраля. Нужна доставка по адресу: ул. Ленина, 100. Макет вышлю на email."
3

Загрузка макета

В форме заказа есть возможность загрузить файл макета:

  • Нажмите кнопку «Загрузить макет»
  • Выберите файл на компьютере
  • Дождитесь завершения загрузки
  • Появится подтверждение «Макет выбран»

Если макета нет — можно отправить позже на email или заказать разработку у нас.

4

Отправка заказа

После заполнения всех полей:

  • Проверьте правильность контактных данных
  • Нажмите кнопку «Оформить заказ»
  • Дождитесь сообщения об успешной отправке
  • В течение 1 часа с вами свяжется менеджер
Важно: После отправки заказа вы будете перенаправлены на страницу подтверждения. Сохраните номер заказа для отслеживания статуса.
5

Что дальше

После оформления заказа:

  • Менеджер свяжется с вами для уточнения деталей
  • Вы получите точный расчет стоимости
  • После согласования и оплаты начнется производство
  • Мы сообщим о готовности заказа

Стандартные сроки изготовления: 3-7 рабочих дней в зависимости от тиража и сложности.

1

Требования к файлам

Для качественной печати макет должен соответствовать требованиям:

  • Форматы: AI, EPS, PDF, PSD, CDR, SVG (векторные), JPG, PNG (растровые)
  • Разрешение: минимум 300 dpi для растровых изображений
  • Цветовой режим: CMYK для печати, RGB для вышивки
  • Размер файла: до 50 МБ
  • Шрифты: переведены в кривые или приложены отдельно
Рекомендация: Векторные форматы (AI, EPS, SVG) предпочтительнее — они позволяют масштабировать изображение без потери качества.
2

Где загрузить макет

Загрузить файл можно в нескольких местах:

  • В калькуляторе — есть кнопка «Загрузить макет (необязательно)»
  • В форме заказа — при оформлении заказа
  • Отправить на email — info@merchkirov.ru с указанием номера заказа
  • Через мессенджеры — ВКонтакте, Telegram после согласования с менеджером
3

Процесс загрузки

Пошаговая инструкция по загрузке файла:

  • Найдите блок «Загрузить макет» в калькуляторе или форме заказа
  • Нажмите на кнопку с пунктирной рамкой
  • В открывшемся окне выберите файл на вашем компьютере
  • Дождитесь загрузки (появится зеленая галочка и название файла)
  • Если нужно заменить файл — нажмите кнопку снова
Пример успешной загрузки: ✓ Макет выбран Файл: logo_company.ai (2.45 МБ)
4

Несколько файлов

Если у вас несколько файлов:

  • Архив: упакуйте все в ZIP или RAR архив и загрузите
  • По отдельности: загрузите главный файл, остальные отправьте на email
  • Облако: загрузите в Яндекс.Диск или Google Drive, отправьте ссылку
Совет: В комментарии к заказу укажите «Несколько файлов отправлены на email» или приложите ссылку на облачное хранилище.
5

Нет готового макета

Если у вас нет готового макета:

  • Разработка макета: отметьте галочку «Заказать разработку макета» в калькуляторе (стоимость +500 ₽)
  • Эскиз: нарисуйте от руки или опишите словами, что хотите видеть
  • Фото примера: найдите похожий дизайн в интернете и пришлите
  • Логотип: пришлите логотип компании, мы адаптируем его под печать

Наш дизайнер поможет подготовить макет к производству и вышлет на согласование.

6

Проверка макета

После загрузки файла:

  • Наш технолог проверит макет на соответствие требованиям
  • Если нужны правки — мы свяжемся с вами
  • Вы получите цветопробу на согласование (для сложных заказов)
  • После вашего утверждения запустим в производство
Важно: Убедитесь, что цвета в макете соответствуют вашим ожиданиям. Мониторы передают цвета по-разному, а печать дает еще небольшие отклонения.
1

Минимальный и максимальный тираж

Мы работаем с любыми тиражами:

  • Минимальный заказ: от 1 штуки для DTF и вышивки, от 20 штук для шелкографии
  • Оптимальный тираж: от 50 штук — значительно снижается цена за единицу
  • Максимальный тираж: не ограничен, работаем с партиями 1000+ единиц

Минимальная сумма заказа: 2000 рублей.

2

Сроки изготовления

Стандартные сроки производства:

  • DTF-печать: 1-3 рабочих дня
  • Вышивка: 3-5 рабочих дней
  • Шелкография: 5-7 рабочих дней
  • UV DTF: 1-2 рабочих дня

Возможно срочное изготовление за дополнительную плату (укажите в комментарии к заказу).

3

Оплата и доставка

Способы оплаты:

  • Наличными при получении в офисе
  • Банковской картой
  • Безналичный расчет для юридических лиц

Доставка:

  • Самовывоз: бесплатно из офиса по адресу ул. Щорса, 23А
  • Курьером по Кирову: 300 рублей
  • Почта России: по тарифам перевозчика
  • СДЭК: по тарифам перевозчика
4

Гарантия качества

Мы гарантируем:

  • Соответствие цвета согласованному макету (с учетом технологических допусков)
  • Стойкость печати к стирке при температуре до 40°C
  • Отсутствие брака при соблюдении рекомендаций по уходу
  • Бесплатную переделку при наличии производственного брака
Внимание: Претензии по качеству принимаются в течение 3 дней с момента получения заказа. Обязательно проверяйте заказ при получении.
5

Как связаться с нами

Выберите удобный способ:

  • Телефон: 8 (912) 733-28-44 (звонок, WhatsApp, Telegram)
  • Email: maurisopt@yandex.ru
  • ВКонтакте: https://vk.com/merchkirov
  • Мессенджеры: кнопки в правом нижнем углу сайта
  • Офис: г. Киров, ул. Щорса, 23А (пн-пт 9:00-19:00, сб 10:00-16:00)

Мы всегда на связи и готовы ответить на ваши вопросы.